需要協助時，請寄信至：support@thaijam.app
來信建議附上：
不需要。單字卡、複習、測驗、字母、句子、歌曲都可以在不登入的情況下使用。 只有 AI 功能、App 內購買與發音評測需要登入（Apple 或 Google 皆可）。
用原本購買時的同一個帳號登入，再到「我的 → AI 點數」重新整理交易狀態。 沒有入帳的購買會自動重試 —— 憑證會留著，所以錢不會不見。 若仍未入帳，請附訂單資訊寄信給客服。
前往「我的 → AI 點數 → 刪除帳號」。刪除會使剩餘 AI 點數失效，App 會在執行前再次確認。
iOS：「我的 → 設定」可以分別控制跨裝置同步（存到 ThaiJam 伺服器） 與 iCloud 音檔備份（存到你自己的 iCloud 私人資料庫）。兩者是獨立的開關。
Android：「我的 → 設定 → 跨裝置同步」。Android 沒有 iCloud， 匯入的音檔與封面圖只存在這台裝置上。
先確認兩台都登入同一個帳號，而且跨裝置同步是開著的。 音檔與專輯封面不會同步（只有歌名、歌手、歌詞會），那是刻意的。
每天有固定的免費次數，隔天自動恢復。 需要更多次可以在發音評測畫面用 AI 點數兌換。
最後更新：2026-08-14